PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após a confirmação do pedido e do pagamento, iniciamos os procedimentos de separação, embalagem e despacho do produto. Este processo costuma ser concluído em aproximadamente 2 a 5 dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA:
A estimativa de entrega varia entre 06 e 15 dias úteis a partir da data de despacho. Entretanto, eventualidades como greves, condições climáticas adversas, áreas de difícil acesso ou feriados podem prolongar esse prazo.
FORMAS DE ENVIO:
Realizamos envios tanto para destinos nacionais quanto internacionais, contando com parceiros de distribuição localizados em países como Holanda, China e Suécia.
As entregas são realizadas pelos serviços postais. Em situações específicas, como ausência do destinatário, limitações de entrega na região ou erros no endereço informado, pode ser necessário que o cliente retire o produto na agência postal mais próxima. Essas ocorrências são comunicadas antecipadamente por e-mail e whatsapp.
Salientamos a importância de fornecer o endereço de entrega corretamente para evitar contratempos. A responsabilidade por erros no preenchimento do endereço, que resultem na impossibilidade de entrega, recai sobre o cliente.
Os serviços postais efetuam até três tentativas de entrega. Caso não consigam concluir a entrega, o produto será mantido na agência postal mais próxima por até 7 dias para retirada. Após este período, o item será devolvido ao remetente.
ATENÇÃO AO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO:
É crucial que o endereço de entrega seja preenchido corretamente para garantir que não haja impedimentos à entrega do seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço indicado para receber o pedido. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será encaminhado para a agência postal mais próxima, e o destinatário deverá retirá-lo pessoalmente dentro de 7 dias corridos. Caso a retirada não seja feita dentro deste prazo, o pedido retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de uma nova taxa de envio para o reenvio do produto.
Os detalhes e atualizações sobre o status da entrega, incluindo informações sobre a agência para retirada em caso de ausência, podem ser acessados através do código de rastreamento no site dos serviços postais.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
Não nos responsabilizamos por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega. Em caso de erro ou informação incompleta que resulte na devolução do pedido, não serão feitas novas tentativas de entrega no mesmo endereço. Nestas circunstâncias, o reenvio só será possível mediante o pagamento de uma nova taxa de frete pelo cliente, sem direito a reembolso pelo envio original não concluído.
